FAQ

決済方法および手数料などを知りたい


決済方法は以下からお選びいただけます。
・クレジットカード(VISA / mastercard / AMERICAN EXPRESS/ JCB/ ダイナースクラブ/ディスカバー)
・銀行振込




注文をキャンセルしたい


キャンセルをご希望の場合は、CONTACTよりお問い合わせください。 ただし、発送準備に入ってしまっている場合など、ご希望に添えかねる場合がございます。 ご了承ください。




注文した商品の内容を変更・追加したい


恐れ入りますが、商品または数量の変更はできかねます。 CONTACTよりお問い合わせいただき、キャンセルの手続きをしていただいた上で、再度ご注文ください。




注文後に支払方法を変更したい


恐れ入りますが、一度ご注文いただいた商品の支払方法の変更は承っておりません。 CONTACTよりお問い合わせいただき、キャンセルの手続きをしていただいた上で、再度ご注文ください。




注文確認メールが届かない


メールが届かない場合、次の(1)~(3)をご確認ください。  (1)迷惑メールフォルダを確認する
メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 (2)ドメイン指定受信機能を確認する
ドメイン指定受信を設定されている場合、 あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
許可するドメイン: agsmask.com
(3)メールアドレスを確認する
ご利用のアドレスが異なっている可能性がございます。 ご登録のアドレスを変更したい場合は、 マイページより変更のお手続きをお願いいたします。
メールの再送をご希望される場合は、 CONTACTより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。 担当者が確認次第、再度ご登録のアドレスへメールを送付させていただきます。




領収書を発行してほしい


CONTACTよりお問い合わせください。




電話でのご注文について


現時点では、当サイトからのご注文のみとさせていただいており、お電話やメールでのご注文は承っておりません。 ご了承ください。




注文した商品が届く日を知りたい


通常、ご注文から1~5営業日以内に発送いたします。 ※土日祝日を除く




商品を複数の届け先に分けて注文したい


恐れ入りますが、1回のご注文につき、1か所のみへのお届けとさせていただいております。 複数のお届け先への送付をご希望される場合は、お手数ですがお届け先ごとに別々にご注文ください。




日本国外へ発送したい


恐れ入りますが、お届け先は日本国内に限らせていただいております。 ご了承ください。




配送料金を知りたい


1枚〜5枚:300円(税込) 5枚〜20枚:750円(税込) 20枚〜50枚:1,200円(税込)




受け取れなかった商品を再度配送してほしい


恐れ入りますが、配送会社の保管期間を過ぎ、 弊社へ返送された商品の再出荷は、承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。
恐れ入りますが、商品発送後の返品・キャンセルはお受けできかねます。
商品に不具合があった場合(破損、汚損、不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合)は 交換または返金をいたしますので、CONTACTよりお問い合わせください。




商品に明細書や納品書は入っていますか?


お買い上げ明細書につきましては、商品と同梱にてお送りさせて頂いております。





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AG+S MASK ONLINE SHOP では、オリジナルデザインが印刷できるカスタマイズサービスを行っております。
最低ロットは60枚~から承っており、デザインのサイズや色数などでお値段の変動がございます。
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